Возврат и гарантия

Возврат

Мы стремимся к тому, чтобы каждый заказ приносил вам удовольствие, но если по каким-то причинам вы не удовлетворены покупкой, мы готовы помочь вам с возвратом.

Условия возврата:

• Напишите нам.
• Мы свяжемся с вами для уточнения деталей и предоставим инструкции.
• Возврат будет осуществлён в течение 7 рабочих дней после получения товара.

Возврат возможен как через курьерскую службу, так и самовывозом из пунктов выдачи.

Гарантия

Мы уверены в качестве наших товаров, поэтому на всю продукцию KLMN предоставляется гарантия.

1. О гарантии

Гарантийный срок на продукцию под брендом KLMN составляет 12 месяцев с даты покупки.

Как подтвердить дату покупки для гарантийного обслуживания:

• предоставьте кассовый чек, товарный чек или иной документ, подтверждающий покупку продукции под брендом KLMN;
• если дату продажи невозможно установить, гарантийный срок исчисляется в формальном порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

2. Осмотр товара при получении

При получении товара обязательно проверьте его внешний вид, целостность упаковки и комплектность.
Повреждения товара, упаковки или комплектующих, заметные при осмотре в момент получения, не относятся к гарантийным случаям, если они не связаны с производственным браком.

3. Условия гарантии

Гарантия распространяется на производственные недостатки товара, возникшие не по вине покупателя.
При обращении по гарантии продавец вправе провести проверку качества товара:

• Если случай будет признан гарантийным, товар подлежит ремонту, замене или иному урегулированию в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
• Гарантийное обслуживание не производится, если проверка покажет, что недостаток возник из-за нарушения правил эксплуатации, хранения, транспортировки или ухода, а также вследствие механического повреждения либо использования товара не по назначению.

Срок устранения недостатков определяется по соглашению сторон, но не может превышать 45 календарных дней.

4. На что не распространяется гарантия

Гарантия не распространяется на:

• естественные изменения внешнего вида товара, не влияющие на его использование: потертости, царапины, загрязнения, выцветание, заломы, следы сгиба и другие подобные изменения;
• повреждения, возникшие из-за порезов, проколов, разрывов, ударов, падений, перегрузки, неправильной сборки или использования товара не по назначению;
• повреждения, вызванные воздействием огня, искр, углей, высоких температур, нагревательных приборов, влаги, плесени, химических веществ, масел, растворителей, соли, песка и других внешних факторов;
• повреждения после самостоятельного ремонта, изменения конструкции товара или использования неподходящих комплектующих;
• повреждения, вызванные животными, насекомыми, грызунами, стихийными бедствиями, пожаром, затоплением и другими внешними обстоятельствами.

5. Порядок обращения по гарантии

Для обращения по гарантии предоставьте товар в полной или достаточной для диагностики комплектации, документ, подтверждающий покупку, а также опишите выявленный недостаток.
Если у вас сохранился гарантийный талон, приложите его к обращению.
Отсутствие гарантийного талона не является основанием для отказа в рассмотрении обращения, если покупку можно подтвердить другим способом.

Мы всегда готовы помочь и гарантируем, что наши товары служат вам долго и надежно.